1. Hình thức giao hàng:
– Khi đặt hàng thành công bạn sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng qua email. Trong 1 số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể gọi điện để xác nhận thông tin.
– Chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi cho Quý khách hàng thông qua dịch vụ vận chuyển hoặc do công ty TNHH CƠM HỘP Sài Gòn vận chuyển.
1.1 Nghĩa vụ của khách hàng :
– Cung cấp đầy đủ và đúng thông tin bao gồm: họ và tên; email, số điện thoại (đang sử dụng); địa chỉ nhận hàng.
– Thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng đối với các đơn hàng từ 1,000,000 đ trở lên và ngoài khu vực TP.HCM (Xem CHÍNH SÁCH THANH TOÁN)
– Khi nhận hàng Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng đồng thời thông báo ngay cho chúng tôi để có phương án giải quyết.
– Sau khi quý khách đã ký nhận hàng hoặc biên bản nghiệm thu, bàn giao mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Công ty TNHH CƠM HỘP Sài Gòn không có trách nhiệm với những yêu cầu về hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ khách hàng.
1.2 Nghĩa vụ của công ty TNHH CƠM HỘP Sài Gòn :
– Xác nhận thông tin khách hàng, lên đơn hàng và gửi thông tin xác nhận đơn hàng cho khách hàng.
– Gửi hàng đúng chất lượng, số lượng, chủng loại, màu sắc…
– Đóng gói, bao bì hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn quy định, quy cách đóng gói hàng hóa.
– Giao hàng đúng thời gian, đúng địa điểm như trong thông tin xác nhận đơn hàng gửi cho khách hàng (ngoại trừ các điều kiện bất khả kháng: như thiên tai, thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi…)
2. Thời gian giao hàng
– Hàng có sẵn: Tùy theo từng mặt hàng mà bạn đặt sẽ có thời gian giao hàng tương ứng, Công ty TNHH CƠM HỘP Sài Gòn sẽ giao hàng trong vòng từ 01 – 03 ngày làm việc.
Ngoại tỉnh: Giao hàng tận nơi tùy thời gian bên giao nhận thông báo trung bình từ 3-5 ngày
– Trong một số trường hợp khách quan, chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ lại Công ty để nhận trợ giúp.